Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par Ribambelle sur son site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Nos produits cosmétiques sont présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un produit équivalent et disponible.

3. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ribambelle se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours. Ribambelle ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son produit. Toutefois, conformément à l’article L.221-28, ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

• Si le produit est scellé et intact, le retour est possible aux frais du client,

• Si le produit a été ouvert/utilisé, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

   

Le client doit contacter Ribambelle (ici) en précisant :

• Son prénom,

• Son nom,

• Le numéro de commande ainsi que

• Le.s produit.s concerné.s pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer le.s produit.s.

   

Nous vous enverrons ensuite par retour de mail, votre bon de retour à ajouter à votre colis.

Une fois le retour accepté et le.s produit.s retournés et réceptionnés dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours.

6. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si un produit est défectueux, périmé ou ne correspond pas à la commande, et conformément à l'article L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client peut demander un remboursement sous réserve de la fourniture de preuves.

Le client doit fournir :

• Photos ou vidéos montrant le défaut du produit,

• Numéro de lot et date de péremption,

• Preuve d’achat,

• Description détaillée du problème.

   

Ribambelle analysera la demande et pourra exiger le retour du produit pour inspection. En cas de confirmation du défaut, un remboursement sera effectué. Les frais de retour seront à la charge de Ribambelle si le problème est avéré.

7. Exclusions de Retour

• Les allergies ne sont pas un motif de retour si la composition était clairement indiquée sur le site,

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié ne donnent pas droit à un remboursement.

   

8. Responsabilité

Ribambelle ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.

9. Service Client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à summum@ribambelle.store 

10. Modification des CGV

Ribambelle se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

12. Dons effectués par SAS SUMMUM (Ribambelle)

Dans le cadre de certaines opérations commerciales ou en continu, Ribambelle s’engage à reverser les sommes perçues au titre de dons à une ou plusieurs associations, selon les modalités indiquées sur le site.

Les dons sont effectués par Ribambelle en son nom propre.

À ce titre, ils n’ouvrent pas droit à l’émission d’un reçu fiscal à destination du client. Aucun reçu CERFA ne sera délivré aux acheteurs.

Les associations bénéficiaires ainsi que les fréquences de reversement peuvent être modifiées à tout moment, mais seront indiquées de manière transparente dans les communications officielles de Ribambelle.