Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'utilisation du site internet de Ribambelle, accessible à l'adresse www.ribambelle.store. En accédant à ce site, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Accès au site
L'accès au site est gratuit et ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion Internet. Ribambelle se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment.
3. Modification des CGU
Ribambelle se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par Ribambelle sur son site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et Disponibilité
Nos produits cosmétiques sont présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un produit équivalent et disponible.
3. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ribambelle se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours. Ribambelle ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
5. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son produit. Toutefois, conformément à l’article L.221-28, ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Si le produit est scellé et intact, le retour est possible aux frais du client,
Si le produit a été ouvert/utilisé, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
Le client doit contacter Ribambelle pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer le produit.
6. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si un produit est défectueux, périmé ou ne correspond pas à la commande, et conformément à l'article L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client peut demander un échange ou un remboursement sous réserve de la fourniture de preuves.
Le client doit fournir :
Photos ou vidéos montrant le défaut du produit,
Numéro de lot et date de péremption,
Preuve d’achat,
Description détaillée du problème.
Ribambelle analysera la demande et pourra exiger le retour du produit pour inspection. En cas de confirmation du défaut, un remplacement ou un remboursement sera effectué. Les frais de retour seront à la charge de Ribambelle si le problème est avéré.
7. Exclusions de Retour
Les allergies ne sont pas un motif de retour si la composition était clairement indiquée sur le site,
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié ne donnent pas droit à un remboursement.
8. Responsabilité
Ribambelle ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
9. Service Client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à support@ribambelle.store
10. Modification des CGV
Ribambelle se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
11. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
📌 Pour toute information concernant la propriété intellectuelle et la protection des données personnelles, veuillez consulter nos mentions légales.
Conditions Générales d'Utilisation (CGU) & Conditions Générales de Vente (CGV)
